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TERMS AND CONDITIONS MARÍA TOURS COSTA RICA Last update: [2025 / 2026 ] 1. Company Identification MARÍA TOURS COSTA RICA is a tourism company dedicated to the organization, coordination, and commercialization of excursions, recreational activities, and tour packages within the territory of the Republic of Costa Rica, operating in accordance with applicable laws. 2. Acceptance of Terms The booking, reservation, or use of any services offered by MARÍA TOURS COSTA RICA implies the full, , express, and unconditional acceptance of these Terms and Conditions by the client. 3. Services Offered MARÍA TOURS COSTA RICA provides intermediation, coordination, and organization of tourism activities, including excursions, guided tours, tourist transportation, and reservations with external service providers. In certain cases, services such as ground transportation, maritime transportation, meals, or recreational activities may be provided by independent and duly authorized service providers, with MARÍA TOURS COSTA RICA acting solely as an intermediary in the contracting of such services. 4. Transfers and Transportation – Limitation of Liability 4.1. When transportation services are provided by third parties (drivers, transportation companies, or subcontractors), they shall operate under their own operational, technical, and legal responsibility. 4.2. MARÍA TOURS COSTA RICA shall not be responsible for: • Traffic accidents attributable to the transport provider or third parties. • Delays caused by weather conditions, traffic, road closures, mechanical issues, or force majeure events. • Loss, damage, or theft of personal belongings during transportation or while participating in the activities. 4.3. The client acknowledges that ground transportation and tourism activities involve inherent risks typical of such services and agrees to assume those normal risks associated with the activity. 4.4. This clause does not exempt MARÍA TOURS COSTA RICA from liability in cases of willful misconduct, gross negligence, or direct breach of legal obligations in accordance with Costa Rican law. 5. Client Responsibilities The client agrees to: • Provide truthful, complete, and accurate information when making a reservation. • Follow the safety instructions provided by guides, drivers, and tour staff. • Arrive on time at the designated meeting points and departure times. • Carry valid personal documentation when required. • Inform the company in advance of any relevant medical conditions that may affect participation in the activity. 6. Force Majeure MARÍA TOURS COSTA RICA shall not be responsible for the total or partial failure to perform its obligations when such failure results from force majeure or unforeseen circumstances, including but not limited to: • Natural disasters • Adverse weather conditions • Road or port closures • Government decisions or restrictions • Social conflicts • Pandemics or public health emergencies In such cases, the company may reschedule the activity or apply the corresponding policies. 7. Cancellation and Refund Policy All cancellations must be submitted in writing through the company’s official communication channels. Refund, rescheduling, or penalty conditions will depend on the type of service contracted and the policies of the service providers involved in the activity. 8. Insurance MARÍA TOURS COSTA RICA strongly recommends that all clients obtain travel insurance covering personal accidents, medical expenses, cancellations, delays, and loss of luggage. 9. Jurisdiction and Applicable Law These Terms and Conditions are governed by the laws of the Republic of Costa Rica. Any dispute arising from the contracting or provision of services shall be subject to the jurisdiction of the Courts of Justice of Costa Rica, without prejudice to consumer rights established under applicable legislation. 10. Consumer Protection In accordance with the Promotion of Competition and Effective Consumer Protection Law (Law No. 7472), clients may file claims before the National Consumer Commission of Costa Rica in case of disputes related to the services provided.
POLITICAS DE CANCELACION
No se preocupe. Nunca le pediremos que pague más si hay un aumento de precio. Una vez que la reserva esté confirmada, la tarifa se bloqueará y no cambiará.

En este momento no podemos tramitar las reducciones de precio en las reservas “Reserve ahora, pague después”. Si tiene una actividad reservada y el precio baja, puede cancelar la reserva original y hacer una nueva para sacar partido del precio más bajo.
Una vez comenzado el viaje, los clientes que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa, no tendrán derecho a exigir devolución por los servicios dejados de tomar voluntariamente.

No se considerará ningún tipo de excepción al presente régimen de cancelaciones basada en la ocurrencia de un huracán que tuviere lugar durante la denominada «época de huracanes» o de lluvias se reprogramará el tour
Reembolsos: todas las reclamaciones de reembolso deberán ser dirigidas por escrito a la Empresa dentro de los 30 días siguientes al de la terminación del tour.
RESERVAS: toda reserva se hace por medio de la página web www.mariatourscr.com una vez escogiendo sus tours de interés dirigiendo al número de teléfono donde se contacta al tour operador para dar una mejor información detallada al cliente.
No se hacen depósitos de reserva
Cada tour se cancela el día de la actividad al iniciar
Cada tour se reprograma no hay multas de cancelación
Los tours se reservan mínimo 24 horas de anticipo
Cada tour tiene especificaciones importantes que se deben de seguir al pie de la letra del guía .

1 Principios y descripción de la empresa.
Maria tours, se distingue como una agencia de viajes en Costa Rica. Ofrecemos tours garantizando los máximos estándares de calidad y confort para nuestros clientes, Maria tours ofrece a todos sus clientes una atención personalizada al proporcionar, en cada uno de sus viajes, un acompañamiento directo Así, nuestra misión radica en generar un sentido de confianza al cliente. Asesorándolo, para hacerle sentir seguro y sereno, consciente de que puede contar con nuestro apoyo ante cualquier eventualidad, nos especializamos en la coordinación de grupos de adultos mayores niños y toda la familia quienes se han transformado en amigos a lo largo de sus frecuentes viajes.
2VISION DE MARIA TOURS
Imaginamos un mundo donde cada viaje no solo sea un destino, sino una experiencia transformadora. En Maria tours, queremos que cada persona descubra no solo nuevos lugares, sino también nuevas partes de sí mismos. Buscamos ser la puerta de entrada a aventuras únicas, donde la cultura, la gastronomía y la conexión humana se entrelazan, creando recuerdos que perduran toda la vida y llevando en sus corazones lugares mágicos de Costa Rica
3MISION DE MARIA TOURS
Nuestra misión es hacer que cada viaje sea una celebración de la vida. Nos dedicamos a diseñar experiencias personalizadas y memorables, ya sea en grupos o de manera individual, que vayan más allá de lo convencional. Desde tours exclusivos hasta la exploración de sabores locales, nos enfocamos en que cada detalle esté pensado para que nuestros viajeros se sientan especiales. Creemos en viajar despacio y ligero, disfrutando del proceso y de cada rincón de Costa Rica. Al final del día, queremos que cada viaje con nosotros sea una historia que contar, una experiencia qu

7. Charla de seguridad:
1.Se imparte a los clientes una charla de seguridad en la que se aplican medidas de seguridad de las medidas a tomar en caso de emergencia y durante los recorridos indicando a los participantes los lugares con riesgo para movilizarse . La Agencia ofrecerá transporte interno y tours diseñados de tal manera que se pueda resguardar la integridad y seguridad personal de cada cliente; los contactos de teléfono y WhatsApp del coordinador del grupo y propietario de la Agencia para informar sobre cualquier situación particular
. La Agencia ofrecerá transporte interno y tours diseñados de tal manera que se pueda resguardar la integridad y seguridad personal de cada cliente; los contactos de teléfono y WhatsApp del coordinador del grupo y propietario de la Agencia para informar sobre cualquier situación particular, así como los números de emergencia o de la policía En todo momento, cuando se realizan viajes de grupo, maria tours está monitoreando a cada cliente para permitirle información que pueda resguardar la seguridad e integridad de cada uno de los participantes en los viajes. En cada viaje se proporcionarán procedimientos de emergencia e información de primeros auxilios 2.Cada tour tiene diferente mecanismo de asistencia de emergencia y primeros auxilios

8. Riesgos de los Tours:
En cada itinerario presentado a los participantes, se les indica el nivel de dificultad de cada tour y se les solicita su consentimiento a participar de ellos asumiendo ciertos riesgos durante los tours. Las exenciones de responsabilidad se acuerdan al realizar la reserva. Mariatours, se especializa en viajes de grupos de personas adultas. ni@s adultas mayores, por tal razón contempla tours y visitas guiadas a sitios que no representen un peligro o riesgo alto para los clientes. Cada paquete está diseñado para que los participantes se encuentren seguros y con el menor riesgo posible. Sin embargo, los riesgos y casos fortuitos son informados y asistidos siempre por el coordinador del grupo.
9. Requisitos para realizar los tours:
tener en cuenta los requisitos físicos y mentales, como estar en buen estado de salud para viajar, disponer de sus medicamentos prescritos en caso de padecer alguna enfermedad que requiera medicación, informar a la Agencia Maria tours si hay alguna situación alimentaria o alérgica especial, si hay alguna medicación prescrita que debe llevar durante el viaje. Se aplican medidas de seguridad durante los recorridos, como ejemplo, el uso de cinturón de seguridad en transporte terrestre, el uso de chalecos salva vidas en caso de que el tour contemple traslados en transporte acuático, se informa la edad mínima requerida para visitar algunos sitios, nuestros paquetes de viaje están diseñados para personas desde 0 años que cuenten con autorización expresa de los padres para poder viajar, siempre y cuando vayan
Cada tour tiene especificaciones y reglas que se indican al hacer cada salida acompañados de un adulto responsable hasta personas de 99 años de edad con buenas condiciones de salud que le permita. Se proporcionarán procedimientos de emergencia e información de primeros auxilios.
10. Regreso y fin del viaje:
Una vez finalizados los tours y visitas detalladas en el itinerario, la Agencia Maria tours transportará a los turistas al lugar previamente concordado asegurándose de que todos lleguen a salvo a sus destinos
11. Plan de emergencias:
¿Qué hacer en caso de caídas, quebraduras, torceduras, ataque cardiaco, desmayos, resbalones. Los participantes de los viajes recibirán una charla sobre seguridad y salud para efectos de implementar el plan de emergencias en caso de un percance, incidente o problema de salud se acude por protocolo verificar si la persona se encuentra consiente de lo contrario se acude de urgencia a realizar maniobras de reanimación mientras llega la ambulancia En esta charla se les indica que ante cualquier situación imprevista, pueden avisar directamente al guía responsable del grupo; en caso de que el guía no esté inmediatamente a la vista, éste puede ser localizado por medio de
Maria Solorzano Fernandez + 506 60558388
Policía Nacional 911
Bomberos Voluntarios (CRUZ ROJA) 911
Hospital General de San Jose (hospital público)+ 506 22426700
Hospital General de Puntarenas +506 26308000
Embajada de los Estados Unidos +506 2519200

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